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Facebook Messenger广告:和顾客0距离交流的绝佳方法!

Facebook Messenger广告:和顾客0距离交流的绝佳方法!

近期,有很多人向木瓜移动咨询 Messenger 广告。

借助于 Messenger 庞大的用户群体,广告主可以增加与受众之间的交流。那么,Messenger 广告的展示形式是什么呢?我们又可以通过 Messenger 做一些什么营销工作?一起看看这篇 Messenger 入门指南吧!

Messenger拥有海量活跃用户

Messenger 广告的运作方式与 Facebook 旗下其他平台中投放的广告一样,系统会自动把广告投放在最可能以最低价格获得营销成效的版位。您可以直接将之前在 Facebook 和 Instagram 使用的广告创意投放到 Messenger。

用户将在 Messenger 应用中看到这些广告。轻触广告后,用户会转到您在创建广告时选择的目标位置,可以是您的网站、应用,或是与您业务的 Messenger 对话。

Messenger广告分为两种——

一、Messenger 直达广告

Messenger 直达广告 (Click-to-Messenger Ads) 是以 Facebook、Instagram 或 Messenger 广告为切入点,引导用户进入与商家的 Messenger 聊天窗口。
广告主可以使用 Messenger 直达广告大规模向用户推广业务,然后再使用 Messenger 与每一位用户互动交流。

Facebook Messenger广告:和顾客0距离交流的绝佳方法!

广告中的图片、视频或幻灯片广告和CTA按钮,都可以让用户直接打开Messenger对话。用户点击跳转到Messenger后,可以看到消息文本,也可以看到结构化消息(JSON)。结构化消息 JSON 可包括富媒体内容、快速回复和行动号召按钮。用户随后需要点击快速回复或行动号召按钮,才能继续对话。

二、赞助消息(Sponsored Messages)

赞助消息是直接向已通过 Messenger 交流过的用户发送的消息。用户轻触广告后,将前往您在创建广告时选择的目标位置。如果目标位置是网站,则网站会在 Messenger 浏览器中打开。

Facebook Messenger广告:和顾客0距离交流的绝佳方法!

赞助消息让您可以向之前在 Messenger 中有过交流的用户直接展示与他们高度相关的推广信息。
如果您想发布赞助消息,建议您做好万全计划,以便当客户再度与您互动时积极予以回应。设置“离开”消息能让客户了解多久后他们能收到回复,进而对商家消息有明确预期。

Messenger的信息功能还有利商家直接为顾客提供个人化服务——

① 设定「欢迎信息」

透过Messenger问候语,您可以自订欢迎信息,并在用户初次给你的粉丝专页发送消息时,向对方显示这则消息。「Messenger 问候语」会在用户传送消息前出现,并向他们提供您想传达的信息。

② 通过「即时回复」让用户感到备受关注

启用「即时回复」可自动回复给任何与您粉丝专页对话的用户。

③ 利用「离线回复」安抚等待的客户

如果暂时无法回复信息,还可以用「离线信息」来告知客户您会尽快回复,保持回复率。

④ 通过「预存回复」节省宝贵时间

预存回复让您能撰写、储存并重复使用信息,让您更方便回答营业时间、电子邮件或电话号码等常见问题。

看完你了解 Messenger 广告了吗?
如果想投放 Messenger 广告,欢迎找木瓜移动咨询哦!

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