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Facebook跨境电商广告投放入门篇(一) 粉丝页及商务管理平台创建运营

Facebook作为全球最大的社交服务平台,其打造的超级流量市场也成为了跨境商家出海营销必不可少的广告投放平台。它每月拥有24亿实名制用户使用facebook与亲友保持联系以及关注切身相关的事物。

下面是对Facebook所有卖家会用到的功能页做详细的介绍:

1、Facebook相关产品

  • Facebook:日活16亿+,月活24亿+
  • Instagram:全球超过2500万商家主页,1/3热门快拍来自商家
  • Messenger:就是搭载iphone的信息,用户可直接在对话中完成商品的购买
  • Whatsapp:可以创建目录帮助商家展现商品和服务
  • Audience Network:利用Facebook的定位功能 、广告格式和管理工具,在各发行商平台和环境中投放

2、Facebook粉丝页创建及运营

1)Facebook粉丝页

它是一个免费的在线宣传业务的空间,吸引粉丝,进行品牌营销,投放广告,开设店铺等,帮助您提升品牌知名度,促进销售转化。

对于商家的用处:

  • 及时向用户传递最新资讯
  • 利用主页推广和速推帖拓宽覆盖面
  • 向用户宣传您的商品和服务
  • 提供优质的客户服务

2)主页创建 

  • 主页名称和说明

主页名称可以是商家名称,或其他便于用户搜索到您业务的名称。通过“简介”版块向用户介绍您的业务

  • 头像和封面照片

选择最能代表您业务的照片。许多商家选择使用自己的徽标做头像。封面照片则可选用门店、商品或当前某个营销活动的照片。

  • 您希望用户采取的操作

您可以在主页顶端添加行动号召按钮,引导主页访客采取您所希望的操作,例如访问网站或拨打门店电话。只需几次点击就可完成设置。

具体操作步骤:

  • 开始创建主页选择创建类型:

  • 为主页命名并填写相关信息

  • 添加头像及封面照片

3)主页运营

  • 当粉丝在线时发帖如果难以管理时间差异,您可以排期发帖。
  • 调整发帖频率: 无论最适合您业务的发帖频率是什么,都应该创建有意义的帖子,并在互动率最高的时段发帖。 

  • 回应参与互动的所有用户: 您可以设置即时回复,确保给您的收件箱发消息的用户知道您在线

  • 使用照片、视频和其他视觉素材:如果帖子中包含照片、视频或调研之类的互动元素,则可能获得更多赞、分享和评论

  • 交叉内容发布:可以深入了解帖子在不同网络平台的表现
  • 添加行动号召(CYA)按钮:有助于吸引Facebook用户采取对您的业务至关重要的操作
  • 使用主页快拍:可以通过快拍更频繁、随性的与受众互动,从而建立更深层次的联系

4)客户反馈

Facebook会使用各种信息帮助确保广告准确展示所提供的商品和服务,包括为通过 Facebook、Instagram 和 Facebook Audience Network 广告购物的用户开展的问卷调查。

评分对应处罚细则:

粉丝页顾客评分 <3,广告主会在BM/Ads Manager收到通知建议他们去改善顾客的反馈

粉丝页顾客评分1.51 – 2, 广告投放有不同程度的减投惩罚

粉丝页顾客评分1.1 – 1.5, 停止广告投放45天并进入人工审核,45天内如果通过人工审核,广告投放会回复但粉丝页的减

投惩罚依然存在。如果没有被通过,将依然停止广告投放45天

粉丝页顾客评分0.5 – 1, 停止广告投放45天

粉丝页顾客评分<0.5, 永久停止广告投放

3、Facebook商务管理平台及账号授权

1)Facebook商务管理平台

Facebook商务管理平台是各类组织用来与多个用户或团队安全共Facebook资产的重要工具。您可以通过它管理用户访问权限、向合适的用户授予适当的额度权限、上传商品目录、创建帖子、更改账单详情等。

2)Facebook商务管理平台的创建

  • 进入 https://business.facebook.com, 点击 Log In或Create Account(具备Facebook个人账号才能创建商务管理平台)

  • 弹出 Create Your Business Manager Account的窗口,输入你想创建的BM的名称,填写你的资料信息,点击next 即可进入到刚刚创建的BM。默认创建 BM 的个人账号为该 BM 管理员。(建议创建完成后,添加多个管理员,避免一个管理员账号被封,无法登录Business Manager。)

  • 进入 business setting,对账号内资产及人员进行管理

  • 在每个板块都可以进行相应资产的管理

  • People 板块可对 BM 里的人员进行管理,比如添加、删除人员;可对人员进行资产分配,比如进行 page、account 等资产的分配

添加人员步骤如下

首先需要知道这个人的 Facebook 社交账号的登录邮箱,然后在 BM 内进行以下操作:

  • 填入要授权的人的 Facebook 登录邮箱,并选择要给予他在 BM 内权限,默认是 employee,如果要设置为管理员,则选择 admin。

  • 之后会出现选择分配给这个人的资产,如果需要授权,则选中要授权的资产,以及要给予的权限,如果不需要则 skip 跳过。

  • 完成上一步后,该邮箱会显示在 people 板块,为 pending 状态,此时该邮箱理应收到一封授权邮件,需要对方接受邀请。 如果邮箱并未收到邮件,则可点击 resend invitation,会出现弹窗,复制其中的链接,将链接发给相应邮箱的人,让对方通过此链接接受邀请。 如果对方已接受,则 pending 状态会消失。

对已经是 BM employee 的人员进行授权:

  • 选择相应的人员,点击右边的 Add Assets 即可进行相应的粉丝页,广告账户,catalog,APP等授权;或者进入相应的板块,进行授权。

  • 在 pages 板块可对 BM 所拥有的 page 进行管理,比如将某个 page 授权给 BM 内的人员

  • 在 ad accounts 板块可对 BM 内所有的广告账号进行管理,比如将某个账号授权给 BM 内的人员,以及控制这个人对账号所拥有的权限

  • Pixel 板块可创建归属于BM的像素追踪pixel,也可将像素Pixel授权给广告账号;

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