前言
2020 年是具有里程碑意义的一年，各种重大国际事件接踵而至，人们的日常生活发生了翻天覆地的变化。在 Facebook IQ 2021年热门话题和趋势报告中，我们分析了亚太地区、欧洲、拉丁美洲和北美洲四个地区以及其中的八个国家，并探讨了新冠疫情如何影响个人和社群。疫情席卷全球，以不同的方式撼动着当地文化，为全球人民带来了共同的挑战。在许多国家和地区，疫情加速了正在发展中的文化。
在过去的三年中，年度Facebook IQ 热门话题和趋势报告均深入研究了 Facebook 平台上热度攀升的一些讨论话题，并评估了它们所体现的习惯和兴趣。今年，为了扩大分析范围，我们增加了来自 Instagram 的热门话题。我们希望营销人员可以利用这些数据来了解他们的服务对象，从而在今后与客户建立有意义的情感 连接。
在这段时间里，人们愈加懂得区分轻重缓急，有些人将社群放在了第一位，而有些人则更注重户外活动。他们越来越有意识地关爱自己和他人，并且面对有限的资源，积极开动巧思。借助数字媒体，人们用新方式保持互联，这加速了新兴技术在新市场中的应用。
尽管疫情终将过去，但随着人们发现适合真我的各种新生活方式，本报告中总结的许多趋势最终都有可能成为根本性的转变。
本报告涵盖了四个地区的八个市场：澳大利亚、巴西、加拿大、德国、印度、墨西哥、英国和美国。对于各个话题，我们所依据的是各调研市场年满 18 周岁的 Facebook 或 Instagram 用户的匿名汇总数据。
本文节选自Facebook发布的报告中《科技》的一部分 ，可以帮助跨境电商朋友了解海外在科技方向的产品喜好，发展相对落后的印度，正在逐步走向互联网，墨西哥的电子支付正逐渐兴起，澳大利亚形成了符合本国特色的线上线下混合购物，这些都带着巨大的商机。
科技
有些科技在某些地区被视作理所当然，但在一些新兴市场才逐渐兴起，并经由人们做出因地制宜的调整后重获新生。
拓展互联网覆盖
2020 年，随着 3000 万农村居民接入互联网，印度入网率创下本国历史新高。但该国仍有将近一半的人没有联网，其中许多人希望能够用上网络。居家令发布之后，人们对联网的需求变得更为迫切，而那些已经联网的用户则需要更高的带宽。
居家的联网用户开始使用电商购物来代替实体店购物，在家观看电影和数字电视的情况也在 增加。同时，他们还利用网络会议来远程办公和学习，其盛行程度达到了空前的水平。2020 年 8 月开展的一项调研显示，超过三分之二 (68%) 的联网消费者过去四周内曾在家办公，远程工作和教育技术把一批人带到线上，使得可用带宽更加吃紧。一名学生为了获得稳定的网络信号， 爬上屋顶学习的事情还登上了新闻头条。
考虑到需要接入网络的人数规模，印度迫切需要扩大联网入口，以便所有居民都能够远程接受教育和办公。
新型银行
很长一段时间，现金在墨西哥一直是首选的付款方式，但数字银行正在迅速发展。自该国于2018年通过首部金融技术监管法律之后，墨西哥的金融科技公司数量在短短一年内增加了14%，让约 4200万无法享受银行服务的墨西哥居民中许多人能够用上移动钱包、信用卡和其他快捷安全的数字银行程序。
许多人开始注册使用新型银行，也就是没有实体网点的数字银行，这让他们能够在购物和享受流媒体服务等日常活动中使用数字货币。鉴于很多人并不了解资金管理服务，这些数字银行还提供了多种教育工具，帮助人们掌握储蓄、预算和信贷方面的金融知识。
另一方面，消费者也在寻求更安全的线上购物方式，而许多商家亦开始支持无现金支付方式。这可能会对人们使用银行业务和购物的方式带来持久的变化：一项调研估计，三分之二的 墨西哥人未来会减少使用现金。
混合式购物
与其他国家相比，澳大利亚对网购接受得较慢，这是因为该国幅员辽阔，难以实现高效配送。但自亚马逊于 2017 年进入该国市场以来，民众对电商的兴趣显著提升。在发现分期付款以及快速配送的便利优势后，购物者的兴趣更是不断高涨。
从 2020 年 3 月至 4 月，由于民众网购生活必需品，电商消费支出月环比增长 29%，同时 近一半的澳大利亚网络购物者称，自己在 2020 年 7 月至 8 月期间至少首次使用了一个新的 数字购物平台。
在新的购物趋势中，订阅盒呈猛增趋势，此项服务可按月向人们供应全新精选的饮料和零食、美容产品和维生素。在人们的日程安排和周边环境稳定不变的情况下，拆开这些包裹能够给他们带来一些意外惊喜，给他们平淡的生活平添一分色彩。
澳大利亚人会精心挑选能够高效服务本地社区的线上零售商，其中许多人更青睐“线上下单， 线下自提”方案。通过这种方案，购物者可以先线上预购订单，然后前往本地商店取货。迫于形势，澳大利亚人迅速形成了一种线上加线下的混合购物方式，以满足自己的需求。
