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木瓜移动小讲堂:做好Facebook营销目标设定 自动吸引「会购买」的客户

当谈及Facebook广告营销过程时,很多企业会有这样的困惑:做了很多广告投放,也做了很多优化的工作,投放页面每天的流量和点击消费都很高,可是获取的客户线索和购买率就是上不去。

这问题通常源于:没有设定好广告「营销目标」

今天,木瓜移动小讲堂要向大家介绍Facebook 各种营销目标设定背后的意义,及什么情况下该选用哪个目标,才能接触更多”会购买”的客户,增强你的广告销售效益。

木瓜移动小讲堂:做好Facebook营销目标设定 自动吸引「会购买」的客户

什么是「营销目标」?

当你使用广告管理员Ads Manager 投广告时,第一步它就会问你,想选择哪一个营销目标。而当你在设定这”营销目标”时,你就是叫Facebook 去运用它的大数据去帮你找到最大机会能帮你达成目标的客户。

 

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  • 品牌知名度Brand Awareness:向更有可能对品牌感兴趣的用户展示广告,提高品牌知名度。但不建议小型企业使用。
  • 覆盖人数Reach:向尽可能多的用户展示广告。
  • 流量(访问量)Traffic:让更多用户前往 Facebook 站内站外的目标位置,例如网站、应用或 Messenger 对话。
  • 互动率Engagement:获得更多帖文互动、主页赞、活动响应或优惠领取。
  • 应用安装量App installs:吸引更多用户安装你的应用。
  • 视频观看量Video Views:吸引更多用户观看视频。
  • 潜在客户开发Lead generation:吸引更多潜在客户信息,例如对你的品牌或业务感兴趣的用户的邮箱、登记、报名信息。
  • 转化量Conversions:吸引用户在你的网站、应用或 Messenger 中执行更多有价值的操作(查询、登记、购买)。
  • 产品目录促销Product Catalog:根据目标受众自动展示目录商品的广告,帮你寻找更多会在FB上购物的用户。
  • 店铺客流量Store visits:向周边用户展示广告,为你的实体店吸引更多的访客。

 

木瓜移动小讲堂:做好Facebook营销目标设定 自动吸引「会购买」的客户

 

不同阶段的受众,需要采用不同的营销目标

对于一个新品牌或者新产品来说,想让用户认识你并最终下单,都需要一个过程,也可以说是品牌(产品)教育过程,要让用户对你的广告有一定的认知以后,才可能在你这里下单最终形成转化(已经有一定知名度的品牌除外)。

这就要求我们合理的区分自己产品所处的阶段,把我们的受众分为以下三个类别

 

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1、陌生受众:

对于这类人,前期肯定要进行品牌认知的教育,后面在想着互动和最后的转化。

2、一般受众:

这类受众已经看过我们的广告,对我们的产品也有一定的了解,还需要更多的信息来促使他们下单。

3、忠实受众:

这类受众是品牌最喜欢的,他们已经对产品有了很深了解,也有购买的意愿,很容易就会形成转化。

针对以上不同阶段的受众,采取不同的广告策略,这就是影响转化的主要原因。

新品牌前期的广告策略以让用户知道你这个品牌为主,在跑广告的过程中你会不断的积累数据,哪些用户比较喜欢你的广告,他们的兴趣爱好,地区分布等等各个维度都是今后营销的数据基础。

其次,根据自己的广告预算来决定是否跑覆盖、互动。而后才是转化。

 

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这么多种类的营销目标,该如何选择呢?

首先你要明白,没有一个绝对「最好」的目标。这需要根据你的行业、受众、广告图文、产品服务等等,很多不同因素对结果都会产生影响。

 

互动率目标Engagment

吸引更多用户浏览你的帖子或主页,并与之互动。互动方式包括点赞、评论、分享、活动响应和优惠领取。

是按进互动后再选择的目标,意思就是,让Facebook 帮你找最大机会互动的受众去看你广告。假设你有100万人在你的受众范围。广告不会随机平等地放给这100万人看的。相反,Facebook 运用它的运算模式,去大量将你的广告放给Facebook 判定了为最大机会互动的受众。而这种广告得出的效益数据是每互动成本。我觉得这数据意义不大,因为即使你广告很多喜欢,但不等于生意就会好。

首先明白:「点赞的人」不等于「目标客户」

你透过Facebook 广告会接触到四类人:

1、会赞,但不会购买

2、会购买,但不会赞

3、会赞,亦会购买

4、不会赞,亦不会购买

如你是做生意的,我估计你只想要第2 及3 类的人吧?

但如你按加强推广贴文Boost Post去投广告,Facebook 很有可能帮你找到的是第1 及2 类的人。而且,还有很大机会它会帮你找比较多第1类,比较少第2 类的人。最不幸的是,第1 类的人(会赞但不会买),简直是完全枉花了你的广告费。「流量Traffic」及「转化Conversions」这两个目标才会帮你找第2及3类的人。

不过其实这目标也有它的存在意义的,例如,如果你想推广一个免费的资讯性贴文(不是直接卖产品及服务),你就可以运用这些看过帖文的受众,做一个二次销售策略。

 

流量/访问量目标Traffic

意思就是让Facebook 帮你找最大机会点击到你网站的受众去看你的广告。

这种广告得出的效益数据是每点击成本及点击率,这是一个不错的指标去让你了解广告效益,你可以用这个数据有效地做到AB 测试去优化受众。

 

转换/转化量目标Conversion

意思就是,让Facebook 帮你找到最大机会点击到你网站并在网站转化的受众,去看你的广告。例如客户在你网站达成了一个,购买、查询、报名等的目标,都算作是一次转化。

这种广告得出的效益数据是每转换成本及转换率,例如,你推一个广告去卖产品或服务,这个是最理想的目标选择。但是设定步骤有点难,要运用到facebook pixel 及自订转换设定。

 

潜在客户开发Leads

之前的广告目标,都会让你建立一个普通图片文字的广告,如用户有兴趣,可点击至网站直接查询。

这个是一个比较有趣的目标,因为它可让用户不用离开Facebook,也能将个人及联络资料留给你,作查询、登记、或报名用途。

而它最强的功能是收集资料如电邮、电话、姓名等,Facebook会从它的档案取出预设的这些栏,让客户不需再填一次,增强用户体验及完成登记机率。完成后,你就会在Facebook 管理后台看到及下载到这些用户资料了。

这种广告得出的效益数据是每登记成本,这会很清楚直接地展示出广告的成效,有多少人有兴趣查询、登记、报名等。

 

总之,如你不太清楚到底应该选用哪一个好,通常九成情况下,需求都是卖产品或服务,那么用「流量/访问量」或「转化量」为目标就可以。

如果是较专业的服务项目,如会计师、教练、顾问等等,想吸引客户留下联络资料查询,或活动报名,那么潜在客户开发Lead也是一个好的选择。

除非是推广免费内容及打算日后再销售,否则不建议使用「互动率」。

 

所以,在适当的时候选择正确的营销目标,才有助于大幅提升效益哦!

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