主页 » 数据报告 » 数据 | 你真的了解海外消费者的偏好习惯吗?

数据 | 你真的了解海外消费者的偏好习惯吗?

如果你是游戏出海从业者,你是否了解海外玩家是喜欢“肝”还是喜欢“氪”?

如果你是跨境电商,你是否能顺利收集一些个人信息以了解消费者的偏好?

在欧美发达国家,很多消费者习惯都与国内不同。
今年DataStax对不同国家的5000多名18岁及以上的成年人进行了调查,并给出了一些海外消费者的偏好数据。

数据 | 你真的了解海外消费者的偏好习惯吗?

一、海外成年人愿意通过花钱来节省时间

据调查,欧美发达国家的网友似乎十分乐意“用金钱来换时间”。近七成(69%)受访者表示愿意多付钱而减少服务等待的时间,这些人平均会支付21%的额外费用。

数据 | 你真的了解海外消费者的偏好习惯吗?

其中美国人无疑是最大方的,最平均愿意支付的溢价金额比原价还要高出29%。其次为英国(23%)、法国(18%)。而德国人(15%)则最不愿意进行额外花费。
在美国,愿意多付钱的千禧一代(18-34岁)所花费的平均金额比正常价格高出40%。

二、美国成年人最愿意分享个人数据,以获取个性化服务

除了舍得花钱,在共享个人信息上,美国成年人也比欧洲人更开放。他们期待获得实时、个性化的服务。

数据 | 你真的了解海外消费者的偏好习惯吗?

美国人(53%)更愿意将个人信息分享给相关公司以期获得个性化的服务及产品。英国(43%)、德国(39%)和法国(36%)的成年人则更谨慎。
虽然几个国家的人们在共享数据偏好上有所差异,但超过一半的受访者都认为,个性化对其体验而言很重要。看来对欧洲消费者,要盲人摸象般猜透心思也是不容易的事情啊。

三、欧美成年人比起他人经验,更看重数据资源

在中国,人们都很喜欢“安利”或“种草”。来自朋友亲人或网红明星的推荐,往往更受青睐。
但显然,欧美人民要理智一些。
56%的受访者更愿意查询数据资源,而非通过咨询他人来获取产品和服务的建议。在这几个受访国家,都有五成以上的受访者更倾向参考数据资源而非他人建议。美国(64%)仍旧位居第一,其次是英国(61%)、法国(55%)和德国(52%)。
此外,开朗外向的美国人又占据第一的是,他们(32%)认为社交媒体是获取建议的最佳来源。
法国(14%)和德国(17%)则低了许多。

“ 消费者现在希望企业像初创企业一样灵活敏捷,实时响应,这就是“ME文化”。
——DataStax主席兼CEO Billy Bosworth

在发达国家,年轻人愈来愈关注“ME文化(我文化)”。
提供便捷的个性化服务,减少消费者的等待时间,以及用数据来证明产品质量,这些都是商家可以改进的方向。

分享到:

发表评论:

你必须登录才能发表评论