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成功跨境电商的经验分享-如何在亚马逊上赚钱?

      这是一家比较早期的品牌跨境电商,他是08年开始涉足电商领域,最早是以代销眼镜在国内售卖,现在已经是拥有自主品牌并研发出成熟的运动类产品线的成功跨境电商了,所研发产品远销海外。跨境运营的经验十分丰富,尤其在亚马逊上身经百战。

      Q : 您现在海外运营的平台主要有哪些?
      A :  从运营的角度来看,我们主要的站点在独立站、Facebook和Pinterest,从售卖的角度来看,我们主要在亚马逊和速卖通。

amazon VS aliexpress

Q : 能不能简单的说说亚马逊和速卖通有什么区别?

A :  怎么说,产品不同两个平台的优势就各显不同了。就我们自己的产品来看,两个平台之间的用处也不一样。我们在亚马逊起到展示的作用比速卖通要大,虽然我们有自己的独立站,但同类产品的搜索亚马逊会更直接一些,而速卖通是我们一个很大的出口,它可以很好的走量。相比两个平台的利润也有不同程度的区别,我做跨境电商的其他朋友也有相同的感触。具体还是要看产品,各有优势吧。


Q : 跨境帮群里做亚马逊的用户更多,可不可以分享一些关于如何在亚马逊开户到运作的一些方法?

A :  谈不上方法,就是一些实际操作的经验,目前我这边自己有团队在做这些事情,具体的细节我现在都不太清楚了,只要我知道的都可以告诉你。

 

Q : 怎样才能在美国 Amazon 开店销售中国的产品?

A :  最早在亚马逊开店可以是个人或公司名义申请,AM上只有显示收费和不收费两种帐户。开店前需要明确自己团队的实际情况,评估操作水平和目前的经济情况。如果经济情况不是很好,那么我建议直接用自己国内的身份去注册就行了。用国内的信用卡去注册一个卖家帐号。很多朋友会反应迟迟注册不下来,这跟亚马逊的审核制度有很大的关系。为了避开风险。注册时可以采用微调方案,先注册一个偏冷门的一些行业,目前被亚马逊默认的难度最大的产品类别就是:3C类、服装、鞋等等。注册的时候最好避开这些,注册成功后,开始销售的时候再慢慢去开通其它的品类。当然花钱找人就可以一下就搞定了,市面上的价格就是一千多到数千元不等。钱多的可以注册品牌,比如像我们当时在美国注册了品牌,深圳政府还有相应的扶植政策。

全球开店申请地址是在亚马逊的网站,在上面提出申请就可以了。个人申请的话,例如你要在美国开始销售,你可以直接去美国方的亚马逊网站提出卖家申请就可以。申请的成功率就在于你申请的行业还有就是你对申请规则的理解程度。

Amazon Online business

 最新的开店政策如上图,可以拥有1个月的免费试用期。

 

Q : Amazon的账号被封号还有救不?

A :  注册成功之后,就要保证自己的账户不能死掉,不然后续的事情还挺麻烦,特别是货多的情况。不过如果遇到帐号被暂停或是销售权被移除了,我们有时候是可以要回来的 :首先需要看清楚帐号被封的愿因,如果不严重的话,会有一次申诉的机会。有经验的电商都知道,申诉只有一次,要是能把握好,还是有机会的。申诉的时候要根据自己的实际情况去写申述信。写申诉信是一件很讲究的事情,建议遇到情况的电商,找有经验的商量一下。切记不能太急,需要把申诉的条件准备充分、申诉信写好然后再提出申诉,争取把我们的帐号一次性的申请回来。

 

Q : Amazon上什么情况是一定会死号?

A :  侵权!这是我们电商圈都知道的事情。因此如果我们真的遇到了这样的情况也要考虑如何避免侵权。最简单的方法就是品牌查询,到各国的商标局去查询。还有一个方法就是邮件咨询Amazon的客服。最有效和最专业的是相应的律师咨询,但是费用高。

补充一点,我们最好不要和美国本土品牌发生冲突,毕竟他们是本土的卖家。如果自己的品牌就是在美国注册的就不用担心了。


Q : 还有没有什么可以避免Amazon封号的?

A :  AM不允许重复上货,不允许重复开店,所以跨境电商都会担心自己的帐号被封,因为这是很多人都会遇到的问题。所以最好的方法就是大家申请一到两个备用的帐号。一款产品,按概率来讲,它会有万分之一的成交率, 如果我有十万款产品的话,我们的成交数就会比较多了。因此亚马逊为了防止你重复上架产品,会规定同一个人只能上架一款产品一次。但是如何判断你是否为同一个人,就根据你的现实的资料和网络的资料。关联是不可避免的,最保险的是一个人只有一个帐号,然后在自己的网络中进行销售。但是亚马逊死号的风险比较大,因此我们大家都很正常拥有一两个帐号。


Q : 如果我现在去申请两个账号,需要如何操作呢?

A :  我就简单的说说我们的操作方式吧!为了节省成本,我就给你分享一下一网多号的操作经验。ADSL网络,两个路由,两个modem再加两个机箱。每一台电脑对应一个路由,一个modem。上网之前你拨号一次,IP地址就会不一样了。


Q :针对刚接触亚马逊不知道如何选择售卖的产品的卖家,是不是可以简单的分享一些成功经验?

A : 有了帐号,明确好收款的方式后,接下来确实要考虑卖什么产品,选好产品很重要!我们团队的经验是产品的喜好程度绝对是第一位的;第二就是产品的物流方式了;第三是要明确怎样描叙关键词会带来更多的关注。产品之后就是引流的问题,引流的问题上,小北你比我专业。之后就是成交率的问题,也就是我们的转化率的问题。有了这些做基础,最后一道防线就是服务了,在亚马逊上服务也很重要,好的服务可以带来好的评价,对于后续的产品营收是一个很好的正面效应。


Q : 可不可以补充一下如何挑选产品?

A : 这个因人而异吧,我个人认为没有绝对肯定的方法,团队不一样,生产线不一样,方法应该也会不一样。我分享一个思路吧:第一种看大市场现有热销的产品,然后跟着做;还有一种是创造需求。但是我们面向的是不同的国家,因此,我们很难理解到我们顾客的需求,因此我们很难做到第二点。不过身边也有成功的案例,第二点做的特别好的朋友,回头介绍你认识认识,你可以采访一下他是怎么考察的。我这边做运动产品现有的考察维度主要有年龄、性别、文化喜好、收入层次、网购习惯、网购媒介、搜索习惯、地域性、季节性、市场竞争情况、售后服务需求 等,根据这些情况我们会定制上架产品。对了,我再给分享一点:对价格越计较的人,对我们的服务就越是苛刻,这点特别要注意。


Q : 那在做服务上,您一定有很专业的经验,可否再给我们分享一下?

A : 最好的服务就是尽量把服务的要求降到最低,提高自己的完美订单率。我知道的有一套服务就做的比较人性化。首先,我们的货物发出的4到5天或者是根据自身物流的时间2到3天,我们给我们的顾客发第一封的邮件。内容可以这样写:亲爱的顾客XX,您的货品已经发出,邮件号是XXX,您可以在XXX查询您的物流信息,我是您的专属客服XX,如有任何需要帮助的问题,请随时联系我。第二封的邮件可以是我们客户收到产品到的第一天或者是第二天。可以写:亲爱的顾客XX,很感谢您购买我们的产品,您使用的怎样呢?有没有什么问题呢?如果觉得好用是否可以个我们一个好评呢?第三封邮件要根据您自己的自身的情况,要是您对自己产品有信心的话,你可以在第十五天左右就可以去问一些相关的使用的情况。这样做产品的反馈率就可以提高。如果有顾客邮件回复你的话,那么这些客户就是黄金客户了,你一定要记下这些客户的邮件,然后你就可以在发一封邮件表示你的感谢还有同时可以推荐一下你的新产品和独立站了,最重要的,不要忘了给这些用户一些福利。


Q : 最后,是否可以分享一下您是如何引流的?

A : 这个用不着我来分享吧,你们做这一块比我专业。在我们看来引流分为站内引流和站外引流。站内引流,想要更多的流量过来,非常重要的一点就要看产品是否有竞争力。然后,产品的图片是否有吸引力,标题是否符合规则,产品的价格和物流方式等等。我们的目标就是要去吸引产品的目标客户,让他们产生粘性和重复购买的行为。另外还有,我们要做的有跟买、促销的广告等。站外引流可以通过向你们跨境帮服务的一些广告方式去引流。

最后补充一点:对于那些别人卖得好,你卖不好,或者原来卖得好,忽然不动了的产品。可以去找某宝或者是自己的朋友去买自己的产品,这样可以提高的排名,这是很多平台通用的。还有一些难缠的客户都是小事,不要因此影响心情,合理的处理就好。

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1 Responses to "成功跨境电商的经验分享-如何在亚马逊上赚钱?"


  • Adelphia Written on 2016年7月24日

    At last! Someone with the insight to solve the prmelbo!