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剁手黑五营销全攻略(二)

上一篇文章中,我们重点讲了前两个攻略Plan&Reach,文章回顾请点击:剁手黑五营销全攻略(一)。这篇文章我们将继续分享其他三个攻略。

Act:建立互动

一旦决定要做Black Friday的促销活动,活动成功的关键点就是让客户定期造访你的网站,这才是Black Friday更高的附加值。以下为你介绍4个小技巧:

1、Black Friday页面倒数计时器

在登录页面设定倒数计时器,提醒顾客促销活动与再次造访网站的时间点,利用视觉强调时间点的重要性,甚至能帮助建立热门话题,为潜在客户提供再次登录的欲望。
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2、网站或者社交平台的文章

撰写专门的Black Friday的文章,不但可能因为被转发分享,获得更多潜在客户,甚至是在搜索排名上来个大跃进,得到新的流量的同时还能增加互动机会。

3、社交媒体追踪

社交媒体是另一个鼓励潜在客户持续回到你的网站的渠道,可以建立一个Black Friday活动前的话题或者前期活动、用来搜集更多的潜在客户email或加入你的社交平台,因此他们可以获得跟多关于Black Friday的资讯。

4、再营销

理想状况是你的潜在顾客会在Black Friday活动前稳定地登录你的网站查看商品与折扣资讯,在锁定目标后,会在活动当天再次登录,完成下单购买动作。但是很多时候,客户都会因为还在犹豫或者事情太多,已经忘记下单购买。为了减少此类情况的发生,可以通过再营销增加他们再次登录网站的机会。

Convert:转换成实际消费购买

终于到了我们最关注的一点,转化!废话不多说,我们提供以下3个小技巧帮你增强转化率:

1、商品销售倒数计时器

与页面倒数计时器不同的是,商品销售倒数计时器是针对个别产品,当客户对某一项商品感兴趣时,必定会查看价格、运费、预期收到时间等信息,因此在商品页面加入倒数计时器,可以增加购买紧迫感,增加下单购买诱因并促成转换。
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2、增加你的emai订阅人数

虽然并不是每一个登录你网站的人都会马上购物,但别心急,这些增加的登录流量可以为日后email营销立下一个好的基石!对任何人来说,首次进入不熟悉的网站就下单消费似乎比较困难,不过若是对你的商品有兴趣的潜在客户,他们很有机会留下email订阅邮件,以便后续便能通过email营销持续与他们互动。
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3、推送内容

无论是发送email还是在社交平台发布,推送有关Black Friday的活动内容,内容文字重质不重量,运用精简的文字提供活动信息,甚至提供折扣代码,再加上清楚明显的行动按钮(call to action),便能使潜在客户增加对Black Friday活动的印象。

Engage:购买后的消费者互动

我们都不希望客户只是一次性购物,因此如何增加客户经验、增加互动机会、提高客户忠诚度与满意度,显得尤为重要,现在我们总结了以下3个小技巧:

1、商品包装

比起一个平淡无趣的商品包装,更有心思、更有趣的包装更会给客户留下深刻的印象,因此在活动期间不妨在包装上增加一下Black Friday的元素吧!

2、Email营销

在前期获得潜在客户的email后,便可以开始与客户保持联系和沟通,运用email的营销方式慢慢培养忠诚度及重购率,甚至不时提醒查看电商网站新内容与促销优惠,并放眼到即将到来的圣诞节档期,给客户一些小折扣等。
至于老客户则能根据他们喜欢的商品给予真挚的推荐。对老客户来讲,他们想要知道的是最新的优惠和自己可能会喜欢的商品,此时“个人化”的email推荐就显得格外重要。而在购物季时,因为人们对于email的涉入程度比起其他时间相对较低,所以更需谨慎地设计email的内容,避免客户收到大量的垃圾邮件而对品牌产生反感。

3、社交媒体分享

给客户一个合理的契机,对你的品牌产生信任并主动传播,让客户主动为你创造内容价值,不但可以增加曝光,更获得更多的潜在客户。
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美国运通信用卡公司在2010年通过全国的广播和电视广告退出了“Small Saturday”这个活动,与非盈利组织合作,鼓励假日购物者支持当地小型企业。以“支持小型企业,就是在支持一个梦想”作为号召,希望消费者能在Black Friday的购物狂欢之后也注意到当地的经济与消费,用“行动”支持小型企业,在Twitter用#Small Business Saturday#的主题标签引发话题热潮,随后也有越来越多的当地小型企业加入这个活动,取得了很好的效果。

当然,除了以上的营销方法以外,更要做到的是细心。仔细检查网站服务器的设定,要考虑到多人登录时服务器的支持情况。尽可能优化其网站的浏览速度。

文章整理自网络

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