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2017年电商零售趋势分析


2016年已经过去,最新的亚马逊全品类热销品的名单也出炉。然而,随着消费者期望提高,电商各环节挑战也在不断加大。为了更好的帮助你制定销售计划,就要来分析下电商零售的趋势。

一、实体店和网店体验联系更深

消费者逐渐趋向于实体+数字体验。在实体店浏览产品,然后去网上下单(或反过来)。越来越多的消费者开始在网上下单,然后去实体店取货或退货。2017年,将实体店与网店结合起来,相互配合的零售商将成为大赢家。

二、节日购物季延长

2016年的节日促销期限总体延长。感恩节前好几天,就出现大量促销特价产品。因此,很多零售商今年感恩节的销售额比前一年提高25%以上。这一现象也出现在网络星期一之后。

三、新技术、服务让电商流程更便捷

创新技术和解决方案能帮助零售商优化客户体验,增加他们与品牌的互动,让客户更满意变成回头客。除了提高销量,实体店内安装新技术能让客户体验与众不同。比如,户外用品公司The North Face,在芝加哥、纽约和旧金山店内装有VR技术,购物者可观看黄石公园或犹他州沙漠。
API技术为电商平台提供集简单、无缝和安全于一体的网购流程。2017年,API技术将在商业领域发挥更大作用。

四、越来越多的消费者选择跨境购物

根据美国必能宝全球网购最新调查显示,去年全球66%的消费者跨境购买过产品。比如澳大利亚、香港、新加坡和加拿大的消费者更愿意在国外网站搜索独特而真实的产品。虽然本国内有大范围品牌和零售商可供选择,但是近一半的消费者都曾跨境购物。

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